Algemene voorwaarden - B2C

Download hier jouw exemplaar van de Algemene Voorwaarden B2C in PDF-formaat

1. Toepasselijkheid
1.1. De rechtsverhouding tussen JSP GROUP INTL BV, gevestigd te 2250 Olen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0432.051.757 en een ieder die een aankoop wenst te doen via de Website ("de Koper") wordt uitsluitend beheerst door deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Alle andere voorwaarden of versies van deze verkoopvoorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk door JSP GROUP INTL BV zijn goedgekeurd.

1.2. Indien u vragen of klachten heeft met betrekking tot voornoemde website "promodels.be" (http://www.promodels.be - de "Website"), de producten die op de Website worden aangeboden of deze Algemene Verkoopvoorwaarden, kunt u contact opnemen met JSP GROUP INTL BV:

• door een brief te sturen naar het volgende adres (tevens het adres van de fysieke locatie van de webshop): Promodels.be - t.a.v.. JSP GROUP INTL BV, Geelseweg 80, 2250 Olen, België;
• door een e-mail te sturen naar: info@promodels.be;
• door te bellen naar het volgende nummer: +32 14 25 92 83

1.3. Er zijn verdere specifieke voorwaarden in artikel 2 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

1.4. Door een bestelling te plaatsen op de Website, bevestigt de Koper uitdrukkelijk deze Algemene Verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen, goedgekeurd en aanvaard. De Koper vinkt hiervoor het vakje "Ik heb de Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard" aan.

1.5. JSP GROUP INTL BV behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden waar nodig te wijzigen. Als de Koper producten wil bestellen via de websites van JSP GROUP INTL BV, moet de Koper deze Algemene Verkoopvoorwaarden doornemen om er zeker van te zijn dat hij of zij de Algemene Verkoopvoorwaarden begrijpt die van toepassing zijn op het moment dat de Koper een overeenkomst aangaat met JSP GROUP INTL BV.

2. Artikelen, bestellen en sluiten van de overeenkomst
2.1. JSP GROUP INTL BV biedt via haar Website de mogelijkheid om de daar aangeboden Producten te kopen. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de modaliteiten te bepalen van de transactie via de Website tussen JSP GROUP INTL BV en de Koper - onder meer met betrekking tot de bestelling, betaling, levering en annulering.

2.2. Tenzij schriftelijk anders is aangegeven, gelden de aanbiedingen op de Website slechts ter informatie. Deze aanbiedingen zijn dan ook vrijblijvend. Verder gelden de aanbiedingen zolang de voorraad strekt.

2.3. De Koper kan individuele Producten, in de gewenste hoeveelheden, bestellen uit het aanbod van JSP GROUP INTL BV door de gewenste Producten te selecteren en kan de geselecteerde producten bekijken via de knop "In winkelwagen".

2.4. De Koper krijgt dan een overzicht van de inhoud van zijn of haar elektronische winkelwagentje, en de Koper kan de bestelling afronden door op de knop "Ga naar Kassa" te klikken. Daarna moet de Koper alle vereiste "Adres"-informatie invoeren en de juistheid van deze informatie bevestigen door op de knop "Volgende" te klikken. Daarna moet de Koper de "Betalingsmethode" selecteren en bevestigen door op de knop "Volgende" te klikken.

2.5. Tot slot krijgt de koper een "Samenvatting" van de gegevens, de geselecteerde betalingsmethode en het bedrag van de bestelling. Als alles correct is, kan de koper de bestelling plaatsen door op de knop "Plaats bestelling & betaal" te klikken. Na betaling wordt een orderbevestiging naar het e-mailadres van de koper gestuurd.

2.6. Elke geplaatste bestelling is in zijn geheel bindend voor de Koper, maar JSP GROUP INTL BV is pas gebonden vanaf het versturen van een orderbevestiging per e-mail. Wij adviseren u deze e-mail af te drukken en te bewaren. JSP GROUP INTL BV behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren. Een bestelling zal beschouwd worden als verwerkt en goedgekeurd door JSP GROUP INTL BVBA wanneer de Koper een bevestiging ontvangt van JSP GROUP INTL BV via e-mail. Na verzending van de e-mail ontstaat een overeenkomst ("Overeenkomst") tussen JSP GROUP INTL BV en de Koper.

2.7. Eventuele of beweerde onjuistheden in deze orderbevestiging dienen op straffe van verval binnen 8 dagen na verzenddatum van deze orderbevestiging schriftelijk door Afnemer te worden gemeld aan het volgende adres: JSP GROUP INTL BVBV, Geelseweg 80, 2250 Olen, België.

2.8. Indien JSP GROUP INTL BV een besteld product niet aan de Koper kan leveren, bijvoorbeeld omdat het product niet meer leverbaar is of omdat er sprake is van een fout in de weergave van de prijs zoals bepaald in artikel 5.6 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, zal JSP GROUP INTL BV de Koper hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en zal JSP GROUP INTL BV de bestelling van de Koper niet in behandeling nemen. JSP GROUP INTL BV behoudt zich tevens het recht voor om, indien een besteld Product niet langer op voorraad is, de Koper een vervangend product te leveren dat gelijkwaardig is in kwaliteit en prijs.

In het geval dat de Koper al betaald heeft voor de producten, zal JSP GROUP INTL BV dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen aan de Koper via dezelfde betaalmethode die de Koper gebruikt heeft bij het plaatsen van de bestelling.

3. Annulering
3.1. De Koper heeft het recht aan JSP GROUP INTL BV mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen of het sluiten van de dienstenovereenkomst.

3.2. Zij Koper dient JSP GROUP INTL BVBA via e-mail op de hoogte te stellen van het feit dat hij of zij de producten wenst terug te sturen, met een melding van het betreffende ordernummer, de producten en het bedrag.

Als tegenprestatie ontvangt de Koper een e-mail met een indicatie wanneer de koerier van JSP GROUP INTL BV de producten komt ophalen of op welk distributiepunt de Koper geacht wordt de Product(en) af te leveren. Een restitutie zal worden verstrekt nadat de producten zijn ontvangen en gecontroleerd bij JSP GROUP INTL BV. De Koper draagt alle directe kosten die ontstaan als gevolg van een dergelijke retourzending.

3.3. De Koper kan geen beroep doen op het herroepingsrecht indien:

- de geleverde producten op maat zijn gemaakt of volgens de instructies en wensen van de Koper zijn geleverd;
- de geleverde producten persoonlijk van aard zijn
- de geleverde producten kunnen bederven of een verouderingsproces kunnen ondergaan;
- de geleverde producten en incompleet, beschadigd, bevuild of aanzienlijk gebruikt zijn door de Koper.

3.4. Bij excessieve retournering van bestellingen door de Koper behoudt JSP GROUP INTL BV zich het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren, mede in overeenstemming met artikel 2.6 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

4. Prijs en betaling
4.1. De prijs van de producten wordt vermeld in euro's (EUR) en is inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders aangegeven. De prijzen zijn de effectieve prijzen op de dag van het aanbod op de Website.

4.2. JSP GROUP INTL BV doet haar uiterste best om de betalingen via de Website zo efficiënt en veilig mogelijk te laten verlopen. Hiervoor vertrouwt JSP GROUP INTL BV op de veilige en betrouwbare betaalomgeving van Mollie. Meer informatie over Mollie is te vinden op www.mollie.com

4.3. De Koper betaalt de prijs bij het plaatsen van zijn bestelling. De Koper voldoet aan zijn of haar betalingsverplichting door gebruik te maken van één van de aangeboden betaalmethoden

JSP GROUP INTL BV brengt geen beheers- of incassokosten in rekening voor de betaling van de bestellingen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

4.4. Betaling van de volledige prijs dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. Verzending door JSP GROUP INTL BV zal pas plaatsvinden nadat JSP GROUP INTL BV de volledige betaling heeft ontvangen.

4.5. Bij niet, niet tijdige of andersoortige betaling is het gehele aan JSP GROUP INTL BV verschuldigde bedrag van rechtswege opeisbaar. Dit bedrag zal tevens worden vermeerderd met de wettelijke rente op jaarbasis van 7% van het oorspronkelijk verschuldigde bedrag.

4.6. JSP GROUP INTL BV neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de prijzen van de producten correct worden weergegeven wanneer ze worden ingevoerd in het systeem. De Website bevat echter een groot aantal producten en het kan niet worden uitgesloten dat, ondanks de redelijke inspanningen van JSP GROUP INTL BV, een aantal van de producten op de Website een onjuiste prijs kan hebben. JSP GROUP INTL BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste prijsaanduidingen, gewijzigde kenmerken, kleurverschillen en/of verschillen ten opzichte van de afbeeldingen op deze website.

5. Levering
5.1. JSP GROUP INTL BV doet wat nodig is om ervoor te zorgen dat bestelde Producten zorgvuldig en neutraal verpakt worden, zodat de privacy van de Koper zo goed mogelijk gewaarborgd kan worden.

De kosten voor verzending kunnen worden geraadpleegd in de rubriek "verzendkosten". Hier kunt u de kosten voor verzending naar uw land raadplegen. Alle informatie met betrekking tot de levering zal worden gedeeld met de Koper bij het afsluiten van zijn of haar bestelling. Als de Koper vragen heeft, van welke aard ook, over de levering van de bestelde Producten, kan hij contact opnemen met het hierboven vermelde adres.

5.2. Bestelde producten kunnen steeds afgehaald worden in onze magazijnen te 2250 Olen, België en dit zonder verzendingskosten.

5.3. In het geval dat de Koper kiest voor levering van de bestelde producten, zullen deze zo snel mogelijk geleverd worden, en zal JSP GROUP INTL BV alle redelijke inspanningen leveren om te leveren binnen een periode van twee (2) dagen na ontvangst van de e-mailbevestiging in overeenstemming met artikel 2.6 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, tenzij anders overeengekomen. JSP GROUP INTL BV is alleen verplicht te leveren als de volledige betaling van de bestelling is ontvangen. Indien het voor JSP GROUP INTL BV niet mogelijk is om de producten in de aangegeven periode of bedragen te leveren, zal JSP GROUP INTL BV de Koper hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.

5.4. Vertraging in de aflevering van de Producten kan op geen enkele wijze leiden tot de rechtsgeldige vernietiging van een bestelling en/of ontbinding van de Overeenkomst, dan wel tot schadevergoeding van welke aard ook.

5.5. Afnemer is verplicht de door JSP GROUP INTL BV geleverde Producten op de overeengekomen tijd en plaats in ontvangst te nemen en dient de afleverbon voor ontvangst te tekenen. JSP GROUP INTL BV levert Producten niet verder af dan de begane grond van het gebouw van Afnemer.

5.6. Indien op het adres van de Koper niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, wordt een bericht van gemiste levering achtergelaten, waarna de Koper de bestelde Producten kan komen afhalen bij het aangegeven afhaalkantoor, dan wel contact kan opnemen met een van de verzendpartners van JSP GROUP INTL BV om een nieuwe afleverafspraak te maken, dan wel wordt medegedeeld waar de bestelde Producten kunnen worden afgehaald.

5.7. Zichtbare breuk aan de buitenverpakking of andere mogelijke problemen met betrekking tot de levering dienen binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen op de afleverbon te worden aangetekend of schriftelijk per aangetekende brief aan JSP GROUP INTL BV te worden gemeld, inclusief een gedetailleerde omschrijving van de breuk alsmede de voorkeur voor terugbetaling of omruiling. Het betreffende Product moet ook teruggestuurd worden naar JSP GROUP INTL BV binnen deze termijn van dertig (30) kalenderdagen. Onverminderd het voorgaande houdt het gebruik van de geleverde Producten door de Koper een onherroepelijke aanvaarding in, onverminderd het bepaalde in artikel 3 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

5.8. Het risico van verlies en beschadiging van de Producten, evenals de eigendom van de Producten, gaat over op de Koper bij het verlaten van onze magazijnen.

6. Intellectueel eigendom
De Koper erkent dat JSP GROUP INTL BV, een van haar gelieerde bedrijven of een derde partij die betrokken is bij de productie of levering van de Producten de exclusieve eigenaar blijft van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle onderdelen van haar Website, productie- en bestelproces, de chemische samenstelling en technische specificaties van de Producten. Bovendien is JSP GROUP INTL BV, een van haar verbonden ondernemingen of een derde die betrokken is bij de productie of levering van de Producten de exclusieve eigenaar van de naam, het merk en het logo waaronder de producten worden verkocht. De Koper zal geen enkele aanspraak maken op voornoemde intellectuele rechten.

Waar op de website van JSP GROUP INTL BV wordt verwezen naar een merknaam, modelnaam, typeaanduiding en/of productnaam van een derde of fabrikant, gebeurt dit uitsluitend met de bedoeling de Koper te informeren over de compatibiliteit of geschiktheid van dit product met bestaande producten op de markt of binnen het productengamma van JSP GROUP INTL BV. JSP GROUP INTL BV beweert op geen enkele wijze houder, eigenaar of vertegenwoordiger te zijn van deze merknamen, modelnamen en/of productnamen. Deze merknamen, modelnamen en of productnamen zijn altijd eigendom van de respectievelijke bedrijven in onderwerp.

7. Garanties en aansprakelijkheid

7.1. De aansprakelijkheid en garanties van JSP GROUP INTL BV zijn beperkt tot die welke door de Belgische wetgeving worden toegestaan. Iedere aansprakelijkheid van JSP GROUP INTL BVBA is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de door de Koper bestelde en betaalde Producten.

7.2. JSP GROUP INTL BV garandeert een redelijke levering van de Producten zoals beschreven op de Website ten tijde van het sluiten van de koopovereenkomst. JSP GROUP INTL BV garandeert in geen geval het bereiken van een bepaald (medisch) resultaat, noch geeft JSP GROUP INTL BV enige garantie met betrekking tot de bruikbaarheid en/of kwaliteit van de bestelde Producten zoals deze door derden (producenten, leveranciers, etc.) zijn beschreven in bijvoorbeeld pamfletten, fotomateriaal of productinformatie.

7.3. JSP GROUP INTL BV kan op geen enkel moment aansprakelijk worden gesteld voor de pamfletten, fotomateriaal, productinformatie of andere informatie die JSP GROUP INTL BVBA vermeldt op de Website, gezien zij deze informatie niet heeft ontworpen of ontwikkeld. Deze informatie dient louter informatieve en illustratieve doeleinden waaraan de Koper geen wetenschappelijke of juridische waarde kan hechten. Zie ook artikel 2 van de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Website.

7.4. JSP GROUP INTL BV is voorts niet aansprakelijk jegens Afnemer indien:

- de Koper de Producten niet heeft gebruikt overeenkomstig het doel waarvoor deze zijn bestemd;
- het betreffende Product is gewijzigd, veranderd of gerepareerd (ook door de producent);
- het betreffende Product opzettelijk of door nalatigheid is beschadigd door de Koper;
- het Product breuken vertoont die het gevolg zijn van normale slijtage of van het overschrijden van de houdbaarheidsdatum.

7.5. De beperkingen ten aanzien van aansprakelijkheid in artikel 7.3 en artikel 7.4 zijn niet van toepassing in geval van bedrog, fraude of grove schuld van JSP GROUP INTL BV.

7.6. JSP GROUP INTL BV is niet aansprakelijk voor technische problemen die van invloed zijn op de communicatie van informatie via de Website. JSP GROUP INTL BV is jegens de Koper niet aansprakelijk voor wijzigingen, breuk, defect of beëindiging van de Website. Evenmin is JSP GROUP INTL BV aansprakelijk voor websites waarnaar haar Website linkt.

8. Persoonlijke informatie
JSP GROUP INTL BV bewaart de persoonlijke informatie van de Koper in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ("Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer") en de Privacyverklaring van JSP GROUP INTL BV.

9. Overmacht
9.1. Noch JSP GROUP INTL BV, noch de Koper is aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, indien deze te wijten is aan overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, zonder dat dit een limitatieve opsomming is: overheidsbesluit, mobilisatie, oorlog, epidemie, lock-out, staking, demonstratie, technische storingen in de overdracht van communicatie, brand, overstroming, explosie, gebrek aan grondstoffen of arbeidskrachten, gewijzigde wereldwijde economische omstandigheden, vandalisme, uitzonderlijke weersomstandigheden en alle omstandigheden die buiten de macht van JSP GROUP INTL BV liggen en de normale gang van zaken verstoren, zonder dat JSP GROUP INTL BV gehouden is het onverwachte karakter van deze omstandigheden aan te tonen.

9.2. De partij die zich beroept op overmacht zal de andere partij hiervan op de hoogte stellen en alle redelijke maatregelen nemen om de tijdelijke overmachtsituatie te verhelpen.

9.3. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, heeft elke partij het recht om deze overeenkomst te beëindigen zonder dat enige vorm van schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij.

10. Overdracht
10.1. JSP GROUP INTL BV kan de overeenkomst of enig deel daarvan overdragen aan iedere persoon, firma of onderneming.

10.2. Afnemer is niet gerechtigd de overeenkomst of enig deel daarvan over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JSP GROUP INTL BV.

11. Overige
11.1. Verstoring of vertraging door JSP GROUP INTL BV in de uitvoering - of gedeeltelijke uitvoering - van enige bepaling van de overeenkomst kan niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van haar rechten uit de overeenkomst, nu of in de toekomst.

11.2. Indien op enig moment enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden op enigerlei wijze onrechtmatig, ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt bevonden onder het toepasselijke recht, zal dit de rechtmatigheid, noch de geldigheid, noch de afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden aantasten of schaden, noch zal dit de overeenkomst op enigerlei wijze aantasten of schaden. JSP GROUP INTL BV en de koper zullen alle redelijke inspanningen leveren en alle noodzakelijke maatregelen nemen om alle onwettige, ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te vervangen door een wettelijke, geldige en afdwingbare bepaling die dezelfde economische reikwijdte heeft voor de partijen en, voor zover wettelijk toegestaan, met dezelfde oorspronkelijke bedoeling van de partijen.

11.3. De oorspronkelijke versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden is opgesteld in het Nederlands. In geval van tegenstrijdigheid zullen deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden geïnterpreteerd en uitgelegd naar de tekst en de geest van de Nederlandse versie.

11.4. Elke kennisgeving, klacht, vraag, enz. die betrekking heeft op of gebaseerd is op deze Algemene Verkoopvoorwaarden moet schriftelijk gebeuren op het hierboven vermelde adres. De verzender is verantwoordelijk voor het aantonen van de ontvangst van elke kennisgeving.

11.5. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing zolang JSP GROUP INTL BV Producten online verkoopt via haar Website.

12. Toepasselijk recht - Bevoegde rechter
12.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

12.2. Beide partijen zijn gehouden om bij eventuele discussies of geschillen over de toepasselijkheid of interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden eerst een minnelijke oplossing na te streven alvorens gerechtelijke procedures te starten.

12.3. De bevoegde hoven en rechtbanken voor de behandeling van geschillen met betrekking tot deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de hoven en rechtbanken van Brussel (Nederlandstalige kamers), tenzij de wettelijke bepaling anders voorschrijft.