Rückgabepolitik

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, wenn die von Ihnen bei Pro Models Distribution bestellten Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren muss. Wenn Sie einen Artikel erhalten, bei dem dies nicht der Fall ist, werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine für beide Seiten angemessene Lösung anbieten.

Rücksendung
Für Ihre Rücksendung verwenden Sie bitte die folgende Adresse

PRO MODELS DISTRIBUTION
Eine Abteilung von JSP GROUP INTERNATIONAL BVBA

Unternehmen: 
JSP GROUP INTL BV
Adresse: 
Geelseweg 80
Postleitzahl: 
2250
Ort: 
Olen
Land: 
Belgien

Die folgenden Dokumente müssen der Rücksendung beigefügt werden
• Kopie der Rechnung
• Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
• Das Rückgabe-/Widerrufsformular (PDF-Datei herunterladen)

Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Das bedeutet, dass Pro Models Distribution nicht für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgesandten Ware verantwortlich ist. Sie müssen sich selbst um eine ausreichend frankierte Rücksendung kümmern. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns das Rückgabe-/Widerrufsformular (Download PDF-Datei) zusenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bearbeitung der Rücksendung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir mit der Bearbeitung der Rücksendung fortfahren. Wir werden die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Je nach Grund der Rücksendung kann dies Folgendes beinhalten:

• Zusendung eines Ersatzartikels
• Gutschrift der Rechnung
• Rückerstattung des Rechnungsbetrags oder des Produktpreises. Wir werden dies innerhalb von 14 Tagen auf die uns bekannte Kontonummer tun.

Gründe für Rücksendungen
Gründe für die Rückgabe eines Produkts:
• Der Käufer will sein Geld zurück
• Das/die Produkt(e) entsprach(en) nicht den Erwartungen (das sogenannte Widerrufsrecht)
• Das Produkt ist beschädigt
• Das Produkt ist defekt
• Das Produkt wurde zu spät geliefert
• Der Käufer hat das falsche Produkt bestellt
• Der Käufer hat das falsche Produkt erhalten

Wenn Sie Fragen haben?
Sie können den Kundendienst von Pro Models Distribution erreichen;

Telefon Nr:
B2C Service: +32 14 25 92 80
B2B Service: +32 14 25 92 80
Email: 
service@promodels.be
Geschäftszeiten: 
Montag - Freitag:
10.00 - 12.00 / 13.00 - 14.30

Einer unserer Mitarbeiter wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns auch eine E-Mail über unseren Kundensupport service@promodels.be schicken.

Wichtig: Die Produkte dürfen in keiner Weise benutzt worden sein. Die Verpackung muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht beschädigt sein. Wir behalten uns das Recht vor, Kosten in Rechnung zu stellen und diese von der Rückzahlung Ihres Kaufbetrages abzuziehen.